为秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺如下：
一、服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的技术工程师，对宏印写真机出现的问题都能在最快的时间内维修及解决。
2．保修期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。（仅限保修的配件）
3．保修期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件费用由用户承担。
4．超出保修期的产品，我公司承诺继续维修。
二、运输方式
1．所有货物运输送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，退换原因的说明。
2．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a．产品曾被非正常使用。
b．未经授权的修理。
c．产品的正常的磨损。
本服务承诺最终解释权归郑州宏印数码科技有限公司所有。
